Widerrufsrecht

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht produziert wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung storniert werden kann. Sobald die Produktion begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückerstattung und Reklamationen

  • Sendungsverluste können nach 30 Werktagen (bei Inlandsbestellungen in den USA oder in der EU) bzw. 45 Werktagen (bei internationalen Bestellungen) gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Fristen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen, um einen Nachdruck zu erhalten.
  • Da es sich um individuelle Produkte handelt, sind Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
  • Bei berechtigten Reklamationen senden wir Ihnen einen kostenlosen Nachdruck zu. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.


Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, die keinen Grund zur Reklamation darstellen:

  • Wurden die Wasch- und Pflegehinweise beachtet?
    Die Waschanleitung finden Sie in der Produktbeschreibung. Mängel, die durch Nichtbeachtung der Anleitung entstanden sind, stellen keinen Reklamationsgrund dar.

  • Warum ist ein gelber Rand um das Druckmotiv?
    Trocknungsrückstände sind nicht immer vermeidbar. Wenn sie nach der ersten Wäsche noch sichtbar sind, können Sie reklamieren.

  • Warum hat meine Emaille-Tasse Unregelmäßigkeiten?
    Durch den komplexen Herstellungsprozess können kleine schwarze Flecken (<1mm), ungleichmäßige Beschichtungen oder leichte Dellen entstehen. Größere Schäden sind ein Grund zur Reklamation.

  • Warum gibt es kleine Löcher im Druckbild?
    Kleinere Löcher und Risse im Druckbild treten vor allem auf weißen Flächen oder unebenen Textilien auf. Für größere Löcher oder Risse erhalten Sie einen Ersatz.

  • Warum ist das Motiv schief oder falsch ausgerichtet?
    Es gibt Positionierungstoleranzen, und Textilien werden nicht immer perfekt gerade geschnitten. Bei größeren Abweichungen liefern wir Ihnen Ersatz.